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近日,国内第三方权威数据机构Analysys易观发布了《互联网餐饮外卖用户专题分析2017》,数据显示,饿了么、百度外卖、美团外卖三大外卖平台的移动APP用户偏好趋同,均倾向于房产、体育、旅游以及移动购物等类别。其中百度外卖用户更偏好金融、商务办公、房产、汽车、移动购物、旅游等,饿了么和美团外卖用户更偏好体育,由此可见经过多年的品质积累,百度外卖用户群体已经具有了典型的“白领化”特质,用户更高端、消费能力也更强。
除了用户偏好度更为明显,易观报告还运用高净值这一指标对三大外卖平台进行了深入分析。所谓高净值用户,即指用户的消费能力、经济潜力、基本收入能力都处于高水平状态。换句话说,谁掌握了高净值用户,谁的盈利能力也会更好、业务拓展空间也会更大。
易观数据显示,百度外卖高净值用户评级在高消费以及高收入指标上要高于美团外卖和饿了么。其中,中高消费能力以上用户占比高达48.9%,接近百度外卖一半的用户数量。而饿了么和美团外卖的中高消费能力用户占比分别为48.7%和46.7%。
从地域分布上来看,因定位中高端白领市场,百度外卖用户主要集中在北上广深超一线城市以及一线城市。数据显示,超一线城市和一线城市用户占百度外卖总用户的58.4%,处于行业领先水平。
高净值用户对生活品质有着更高的要求,在网络外卖领域,这方面要求集中表现在对餐品质量和配送效率的极高诉求。在这两方面,百度外卖凭借对品质外卖的坚守,已经形成了先发优势。目前百度外卖与全国众多优质品牌特色餐厅建立战略合作关系,高端餐饮底气十足;而打造的“智能物流调度系统”则围绕全局最优和空驶调度两个核心,形成了基于用户分级、商户分级的差异化配送能力,每一单的平均配送时长已经降至30分钟,配送准时率达到98.78%。
与饿了么合并后,百度外卖并没有改变高端市场的品牌调性,而是运用双品牌战略,与饿了么形成差异化,继续针对高端用户深挖品质。在外卖O2O行业真正开始创造价值的下半场,这样针对高端细分市场偏好主动发力的策略,无疑是一种迈向理性竞争的大趋势。业内专家表示,从易观报告数据不难看出,百度外卖与饿了么合并后,总体的活跃用户体量与用户高端属性均占据明显优势,加之二者施行的双品牌战略,可以让双方都保留最大的市场优势,形成战略协同效应,为夺取更大的市场优势奠定了坚实基础。